Sí. Los códigos sin canjear siempre son reembolsables dentro de nuestra política de reembolsos estándar. Como no se ha activado ningún plan en ninguna red, nosotros no hemos incurrido en ningún coste.
Pasos
- Inicia sesión en openline.com → Mis códigos.
- Busca el código y toca ⋯ → Solicitar reembolso.
- Elige el motivo en el desplegable y envía la solicitud.
- Los reembolsos se tramitan en un plazo de 5 a 7 días laborables al método de pago original.
Qué NO es reembolsable
- Los códigos canjeados cuyo plan ya ha consumido datos (la eSIM se activó en una red)
- Los códigos regalados que el destinatario canjeó y activó
Consulta «¿Cuál es la política de reembolsos de Openline?» para ver todas las normas.
¿Sigues con problemas?
Escribe al soporte de Openline, disponible 24/7, por cualquiera de estos canales:
- Chat en directo — en la app de Openline o en openline.com
- Correo electrónico — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Formulario de contacto — openline.com/contact
- Mensajes directos en redes sociales — @askopenline en X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Cuando nos escribas, indícanos tu código de compra (el código OL-… que te enviamos por correo electrónico) y, si la eSIM ya está instalada, su ICCID (Ajustes → Datos móviles → toca la línea de Openline). Con eso podremos localizar tu plan y diagnosticar el problema sin idas y venidas.