Boleh — kod yang belum ditebus sentiasa layak untuk bayaran balik mengikut dasar bayaran balik standard kami. Oleh sebab tiada pelan diaktifkan pada mana-mana rangkaian, tiada kos ditanggung di pihak kami.
Langkah
- Log masuk di openline.com → Kod Saya.
- Cari kod tersebut, ketik ⋯ → Minta bayaran balik.
- Sahkan sebab (menu lungsur) dan hantar.
- Bayaran balik diproses dalam masa 5–7 hari bekerja ke kaedah pembayaran asal.
Perkara yang TIDAK layak untuk bayaran balik
- Kod yang telah ditebus di mana pelan telah menggunakan data (eSIM telah diaktifkan pada rangkaian)
- Kod yang dihadiahkan di mana penerima telah menebus dan mengaktifkannya
Lihat "Apakah dasar bayaran balik Openline?" untuk peraturan penuh.
Masih menghadapi masalah?
Hubungi sokongan Openline 24/7 melalui mana-mana saluran berikut:
- Sembang langsung — dalam apl Openline atau di openline.com
- E-mel — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Borang hubungan — openline.com/contact
- DM media sosial — @askopenline di X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Apabila menghubungi kami, sertakan kod pembelian anda (kod OL-… yang kami e-melkan kepada anda) dan, jika eSIM sudah dipasang, ICCIDnya (Tetapan → Data Selular → ketik talian Openline). Maklumat ini sudah memadai untuk kami mengesan pelan anda dan menyelesaikan masalah tanpa perlu berulang-alik.