Так — невикористані коди завжди підлягають поверненню згідно з нашою стандартною політикою повернення коштів. Оскільки жоден план не було активовано в жодній мережі, з нашого боку жодних витрат не виникло.
Кроки
- Увійдіть на openline.com → Мої коди.
- Знайдіть код, натисніть ⋯ → Запросити повернення коштів.
- Оберіть причину зі списку та надішліть запит.
- Повернення коштів обробляється протягом 5–7 робочих днів на початковий спосіб оплати.
Що НЕ підлягає поверненню
- Використані коди, де план уже витратив трафік (eSIM було активовано в мережі)
- Подаровані коди, які отримувач використав і активував
Деталі правил див. у статті «Яка політика повернення коштів в Openline?».
Досі не вдалося розібратися?
Підтримка Openline працює цілодобово, 24/7. Звертайтеся будь-яким зручним способом:
- Онлайн-чат — в застосунку Openline або на openline.com
- Електронна пошта — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Форма зворотного зв'язку — openline.com/contact
- Особисті повідомлення в соцмережах — @askopenline в X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
У повідомленні вкажіть свій код покупки (код OL-…, який ми надіслали вам електронною поштою) і, якщо eSIM уже встановлено, її ICCID (Параметри → Стільниковий зв'язок → торкніться лінії Openline). Цього нам достатньо, щоб знайти ваш план і розібратися в проблемі без зайвих уточнень.