Sì — i codici non riscattati sono sempre rimborsabili secondo la nostra politica standard. Poiché nessun piano è stato attivato su una rete, per noi non sono stati generati costi.
Passaggi
- Accedi su openline.com → I miei codici.
- Trova il codice, tocca ⋯ → Richiedi rimborso.
- Seleziona il motivo dal menu a tendina e invia la richiesta.
- I rimborsi vengono elaborati entro 5–7 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale.
Cosa NON è rimborsabile
- I codici riscattati per cui il piano ha consumato dati (la eSIM è stata attivata su una rete)
- I codici regalati per cui il destinatario ha riscattato e attivato il piano
Per le regole complete, consulta "Qual è la politica di rimborso di Openline?".
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L'assistenza Openline è attiva 24 ore su 24, 7 giorni su 7, su uno qualsiasi di questi canali:
- Chat live — nell'app Openline o su openline.com
- Email — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Modulo di contatto — openline.com/contact
- Messaggi privati sui social — @askopenline su X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Quando ci scrivi, indica il tuo codice di acquisto (il codice OL-… che ti abbiamo inviato via email) e, se la eSIM è già installata, il suo ICCID (Impostazioni → Cellulare → tocca la linea Openline). Ci basta questo per trovare il tuo piano e capire il problema senza scambi inutili.