可以。根据我们的标准退款政策，未兑换的购买码始终可以退款。由于套餐尚未在任何网络上激活，我们这边不会产生相关费用。

操作步骤

  1. 登录 openline.com → 我的购买码。
  2. 找到购买码，点击 ⋯ → 申请退款。
  3. 在下拉菜单中选择退款原因，然后提交。
  4. 退款会在 5–7 个工作日内，原路退回到你的付款方式。

以下情况不支持退款

  • 已兑换且套餐已经产生流量的购买码（eSIM 已在网络上激活）
  • 作为礼物赠送，且收件人已经兑换并激活的购买码

完整规则请参阅《Openline 的退款政策是什么？》。

还是没解决？

你可以通过以下任一渠道联系 Openline 客服支持，我们全天候 24 小时在线：

联系我们时，请附上你的购买码（我们通过邮件发给你的 OL-… 代码）。如果 eSIM 已经安装，还请提供它的 ICCID（设置 → 蜂窝网络 → 点按 Openline 线路）。这样我们就能直接找到你的套餐并排查问题，省去来回沟通的麻烦。