Ja, nicht eingelöste Codes sind immer im Rahmen unserer Standard-Rückerstattungsrichtlinie erstattungsfähig. Da auf keinem Netz ein Tarif aktiviert wurde, sind auf unserer Seite keine Kosten entstanden.
Schritte
- Melde dich unter openline.com an und öffne Meine Codes.
- Suche den Code und tippe auf ⋯ → Rückerstattung anfordern.
- Wähle den Grund im Dropdown-Menü aus und sende die Anfrage ab.
- Rückerstattungen werden innerhalb von 5–7 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht.
Was NICHT erstattet wird
- Eingelöste Codes, bei denen der Tarif Daten verbraucht hat (die eSIM wurde in einem Netz aktiviert)
- Verschenkte Codes, die der Empfänger eingelöst und aktiviert hat
Die vollständigen Regeln findest du unter „Wie lautet Openlines Rückerstattungsrichtlinie?“.
Du kommst nicht weiter?
Der Openline-Support ist rund um die Uhr (24/7) für dich da, und zwar über diese Kanäle:
- Live-Chat — in der Openline-App oder auf openline.com
- E-Mail — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Kontaktformular — openline.com/contact
- Direktnachrichten — @askopenline auf X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Gib in deiner Nachricht bitte deinen Kaufcode an (der OL-…-Code, den wir dir per E-Mail geschickt haben) und, falls die eSIM schon installiert ist, ihre ICCID (Einstellungen → Mobilfunk → tippe auf die Openline-Leitung). Damit finden wir deinen Tarif und können das Problem klären, ohne lange nachzufragen.