Sí. Los códigos sin canjear siempre son reembolsables según nuestra política de reembolso estándar. Como ningún plan se ha activado en ninguna red, nosotros no hemos incurrido en ningún costo.

Pasos

  1. Inicia sesión en openline.com → Mis códigos.
  2. Busca el código y toca ⋯ → Solicitar reembolso.
  3. Confirma el motivo (menú desplegable) y envía la solicitud.
  4. Los reembolsos se procesan en un plazo de 5 a 7 días hábiles al método de pago original.

Lo que NO es reembolsable

  • Códigos canjeados donde el plan ya consumió datos (la eSIM se activó en una red)
  • Códigos regalados que el destinatario ya canjeó y activó

Consulta “¿Cuál es la política de reembolso de Openline?” para ver las reglas completas.

¿Sigues con problemas?

Escribe al soporte de Openline las 24 horas, los 7 días de la semana, por cualquiera de estos canales:

Cuando nos escribas, incluye tu código de compra (el código OL-… que te enviamos por correo) y, si la eSIM ya está instalada, su ICCID (Configuración → Celular → toca la línea de Openline). Con eso podemos encontrar tu plan y diagnosticar el problema sin tantas idas y vueltas.