Igen — a be nem váltott kódok mindig visszatéríthetők a szokásos visszatérítési szabályzatunk szerint. Mivel egyetlen hálózaton sem aktiválódott csomag, nálunk sem keletkezett költség.
Lépések
- Jelentkezz be az openline.com oldalon → Kódjaim.
- Keresd meg a kódot, koppints a ⋯ → Visszatérítés kérése lehetőségre.
- Válaszd ki az okot (legördülő menü), és küldd el.
- A visszatérítést 5–7 munkanapon belül az eredeti fizetési módra utaljuk vissza.
Mi NEM téríthető vissza
- Beváltott kódok, ha a csomag adatot használt el (az eSIM aktiválódott egy hálózaton)
- Ajándékba adott kódok, ha az ajándékozott személy beváltotta és aktiválta
A teljes szabályokért lásd: „Mi az Openline visszatérítési szabályzata?”.
Még mindig elakadtál?
Az Openline támogatása a nap 24 órájában, a hét minden napján elérhető az alábbi csatornákon:
- Élő chat — az Openline appban vagy az openline.com oldalon
- E-mail — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Kapcsolatfelvételi űrlap — openline.com/contact
- Közösségi média üzenetek — @askopenline X-en, Instagramon, Facebookon, YouTube-on és TikTokon
Amikor írsz nekünk, add meg a vásárlási kódodat (az OL-… kódot, amit e-mailben küldtünk), és ha az eSIM már telepítve van, az ICCID-t is (Beállítások → Mobilhálózat → koppints az Openline vonalra). Ennyi elég, hogy megtaláljuk az előfizetésedet, és felesleges oda-vissza levelezés nélkül kiderítsük, mi a gond.