Sim — códigos não resgatados são sempre reembolsáveis dentro da nossa política padrão de reembolso. Como nenhum plano foi ativado em nenhuma rede, não houve custo para nós.

Passo a passo

  1. Entre em openline.com → Meus Códigos.
  2. Encontre o código e toque em ⋯ → Solicitar reembolso.
  3. Confirme o motivo (lista suspensa) e envie.
  4. Os reembolsos são processados em 5 a 7 dias úteis para a forma de pagamento original.

O que NÃO é reembolsável

  • Códigos resgatados em que o plano já consumiu dados (o eSIM foi ativado em uma rede)
  • Códigos dados como presente em que o destinatário resgatou e ativou

Veja "Qual é a política de reembolso da Openline?" para as regras completas.

Ainda com dúvidas?

Fale com o suporte da Openline 24 horas por dia, 7 dias por semana, por qualquer um destes canais:

Ao entrar em contato, informe seu código de compra (o código OL-… que enviamos por e-mail) e, se o eSIM já estiver instalado, o ICCID dele (Ajustes → Celular → toque na linha da Openline). Assim a gente encontra seu plano e identifica o problema sem ficar trocando várias mensagens.