Näemme lunastustapahtuman (laitteen malli, likimääräinen sijainti verkkoon kirjautumisesta), mutta emme henkilötietoja, ellei lunastaja ole kirjautunut Openline-tilille.
Mitä kirjaamme jokaisesta lunastuksesta
- Aikaleima
- Laitteen malli (eSIMin verkkoyhteysprosessista)
- Paketti ja koodi
- Verkko tai maa, johon eSIM kiinnittyi ensimmäisen kerran
Mitä emme kirjaa
- Lunastajan nimeä, ellei hän ole kirjautunut tilille
- Sähköpostiosoitetta, ellei hän ole kirjautunut tilille
- Sijaintia ensimmäisen verkon tukiasemaa tarkemmin
Viranomaispyynnöt
Jaamme lunastustietoja viranomaisten kanssa vain lain mukaisten pyyntöjen perusteella. Katso läpinäkyvyysraporttimme ja artikkeli "Miten Openline käsittelee lainvalvontapyyntöjä?".
Tarvitsetko vielä apua?
Openline-tuki auttaa sinua 24/7 millä tahansa näistä tavoista:
- Live-chat — Openline-sovelluksessa tai osoitteessa openline.com
- Sähköposti — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Yhteydenottolomake — openline.com/contact
- Some-viestit — @askopenline X:ssä, Instagramissa, Facebookissa, YouTubessa ja TikTokissa
Kerro viestissäsi ostokoodisi (sähköpostitse lähettämämme OL-…-koodi) ja, jos eSIM on jo asennettu, sen ICCID (Asetukset → Matkapuhelin → napauta Openline-linjaa). Näillä löydämme pakettisi ja selvitämme ongelman ilman turhaa edestakaisin viestittelyä.