Widzimy zdarzenie realizacji (model urządzenia, przybliżoną lokalizację na podstawie połączenia z siecią), ale nie dane osobowe, chyba że osoba realizująca kod jest zalogowana na konto Openline.
Co zapisujemy przy każdej realizacji
- Znacznik czasu
- Model urządzenia (z momentu połączenia eSIM z siecią)
- Plan i kod
- Sieć lub kraj, w którym eSIM połączył się po raz pierwszy
Czego nie zapisujemy
- Imienia osoby realizującej kod, jeśli nie jest zalogowana na konto
- Jej adresu e-mail, jeśli nie jest zalogowana na konto
- Lokalizacji wykraczającej poza pierwszą stację bazową sieci
Wnioski organów ścigania
Udostępniamy metadane realizacji organom państwowym wyłącznie w odpowiedzi na zgodne z prawem wnioski. Szczegóły znajdziesz w naszym raporcie przejrzystości oraz w artykule „Jak Openline postępuje z wnioskami organów ścigania?”.
Nadal nie działa?
Wsparcie Openline jest dostępne 24/7. Napisz do nas jednym z tych kanałów:
- Czat na żywo — w aplikacji Openline lub na openline.com
- E-mail — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Formularz kontaktowy — openline.com/contact
- Wiadomości na portalach społecznościowych — @askopenline na X, Instagramie, Facebooku, YouTube i TikToku
W wiadomości podaj swój kod zakupu (kod OL-…, który wysłaliśmy Ci e-mailem) oraz, jeśli eSIM jest już zainstalowany, jego ICCID (Ustawienia → Sieć komórkowa → stuknij linię Openline). Dzięki temu szybko znajdziemy Twój plan i zdiagnozujemy problem bez zbędnej wymiany wiadomości.