Vediamo l'evento di riscatto (modello del dispositivo, posizione approssimativa dal collegamento alla rete), ma non dati personali identificativi, a meno che chi riscatta non abbia effettuato l'accesso a un account Openline.

Cosa registriamo per ogni riscatto

  • Data e ora
  • Modello del dispositivo (dalla procedura di collegamento della eSIM)
  • Il piano e il codice
  • La rete / il paese a cui la eSIM si è collegata per la prima volta

Cosa non registriamo

  • Il nome di chi riscatta, a meno che non abbia effettuato l'accesso a un account
  • La sua email, a meno che non abbia effettuato l'accesso a un account
  • La posizione oltre la prima cella di rete

Richieste delle autorità

Condividiamo i metadati dei riscatti con le autorità solo in risposta a richieste legali: consulta il nostro report di trasparenza e «Come gestisce Openline le richieste delle forze dell'ordine?».

Hai ancora bisogno di aiuto?

L'assistenza Openline è attiva 24 ore su 24, 7 giorni su 7, su uno qualsiasi di questi canali:

Quando ci scrivi, indica il tuo codice di acquisto (il codice OL-… che ti abbiamo inviato via email) e, se la eSIM è già installata, il suo ICCID (Impostazioni → Cellulare → tocca la linea Openline). Ci basta questo per trovare il tuo piano e capire il problema senza scambi inutili.