Kullanım olayını görürüz (cihaz modeli, eSIM'in bağlandığı şebekeden yaklaşık konum), ancak kodu kullanan kişi bir Openline hesabına giriş yapmadıkça kişisel kimlik bilgilerini görmeyiz.
Her kullanım için kaydettiklerimiz
- Zaman damgası
- Cihaz modeli (eSIM bağlanma işleminden)
- Plan ve kod
- eSIM'in ilk bağlandığı ülke veya şebeke
Kaydetmediklerimiz
- Hesaba giriş yapmadıysa, kullanıcının adı
- Hesaba giriş yapmadıysa, e-posta adresi
- İlk şebeke baz istasyonunun ötesindeki konum
Yasal talep işlemleri
Kullanım meta verilerini yalnızca yasal taleplere yanıt olarak yetkililerle paylaşırız. Ayrıntılar için şeffaflık raporumuza ve "Openline yasal makam taleplerini nasıl ele alıyor?" sorusuna bak.
Hâlâ takıldın mı?
Openline destek ekibine 7/24 şu kanallardan ulaşabilirsin:
- Canlı destek — Openline uygulamasının içinden veya openline.com üzerinden
- E-posta — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- İletişim formu — openline.com/contact
- Sosyal medya DM'leri — X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok üzerinden @askopenline
Bize yazarken satın alma kodunu (sana e-postayla gönderdiğimiz OL-… kodu) ve eSIM zaten kuruluysa ICCID numarasını (Ayarlar → Hücresel → Openline hattına dokun) eklemeyi unutma. Böylece planını hemen bulur, gereksiz yazışmalara gerek kalmadan sorunu tespit edebiliriz.