Βλέπουμε το γεγονός της εξαργύρωσης (μοντέλο συσκευής, κατά προσέγγιση τοποθεσία από τη σύνδεση στο δίκτυο), αλλά όχι προσωπικές πληροφορίες ταυτοποίησης, εκτός αν ο εξαργυρωτής έχει συνδεθεί σε λογαριασμό Openline.

Τι καταγράφουμε για κάθε εξαργύρωση

  • Χρονική σήμανση
  • Μοντέλο συσκευής (από τη διαδικασία σύνδεσης του eSIM)
  • Το πακέτο και τον κωδικό
  • Το δίκτυο ή τη χώρα στην οποία συνδέθηκε για πρώτη φορά το eSIM

Τι δεν καταγράφουμε

  • Το όνομα του εξαργυρωτή, εκτός αν έχει συνδεθεί σε λογαριασμό
  • Το email του, εκτός αν έχει συνδεθεί σε λογαριασμό
  • Τοποθεσία πέρα από τον πύργο κινητής τηλεφωνίας της πρώτης σύνδεσης

Χειρισμός νομικών αιτημάτων

Κοινοποιούμε μεταδεδομένα εξαργύρωσης σε αρχές μόνο ως απάντηση σε νόμιμα αιτήματα. Δες την έκθεση διαφάνειάς μας και το «Πώς χειρίζεται η Openline τα αιτήματα των αρχών επιβολής του νόμου;».

Χρειάζεσαι ακόμα βοήθεια;

Επικοινώνησε με την υποστήριξη της Openline 24/7 από όποιο από τα παρακάτω κανάλια θέλεις:

Όταν μας γράψεις, συμπεριέλαβε τον κωδικό αγοράς σου (τον κωδικό OL-… που σου στείλαμε με email) και, αν το eSIM είναι ήδη εγκατεστημένο, το ICCID του (Ρυθμίσεις → Κινητά δεδομένα → πάτησε τη γραμμή Openline). Αυτά αρκούν για να βρούμε το πακέτο σου και να εντοπίσουμε το πρόβλημα χωρίς άσκοπες ερωτήσεις πέρα δώθε.