Мы видим событие активации (модель устройства, примерное местоположение по сети при подключении), но не персональные данные, если только тот, кто активировал код, не вошёл в аккаунт Openline.
Что мы записываем при каждой активации
- Время
- Модель устройства (из процесса подключения eSIM)
- Тариф и код
- Сеть или страну, к которой eSIM подключилась впервые
Что мы не записываем
- Имя активировавшего, если он не вошёл в аккаунт
- Его почту, если он не вошёл в аккаунт
- Местоположение дальше первой базовой станции сети
Запросы государственных органов
Мы передаём метаданные об активации органам власти только по законным запросам. См. наш отчёт о прозрачности и статью «Как Openline обрабатывает запросы правоохранительных органов?».
Остались вопросы?
Поддержка Openline работает круглосуточно, 24/7. Свяжитесь с нами любым удобным способом:
- Онлайн-чат — в приложении Openline или на сайте openline.com
- Электронная почта — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Форма обратной связи — openline.com/contact
- Личные сообщения в соцсетях — @askopenline в X, Instagram, Facebook, YouTube и TikTok
В обращении укажите свой код покупки (код вида OL-…, который мы отправили вам по электронной почте). Если eSIM уже установлена, добавьте также её ICCID (Настройки → Сотовая связь → нажмите на линию Openline). Этого достаточно, чтобы мы нашли ваш тариф и разобрались в проблеме без лишних уточняющих вопросов.