Látjuk a beváltási eseményt (eszköztípus, hozzávetőleges helyzet a hálózati csatlakozásból), de személyazonosításra alkalmas adatokat csak akkor, ha a beváltó be van jelentkezve Openline-fiókba.
Mit naplózunk minden beváltásnál
- Időbélyeg
- Eszköztípus (az eSIM-csatlakozási folyamatból)
- A csomag és a kód
- Az a hálózat / ország, amelyhez az eSIM először csatlakozott
Amit nem naplózunk
- A beváltó nevét, ha nem jelentkezett be fiókba
- Az e-mail-címét, ha nem jelentkezett be fiókba
- Az első hálózati cellatornyon túli helyzetet
Hatósági megkeresések kezelése
A beváltási metaadatokat csak törvényes megkeresés alapján osztjuk meg a hatóságokkal – lásd átláthatósági jelentésünket és a „Hogyan kezeli az Openline a hatósági megkereséseket?” című cikket.
Még mindig elakadtál?
Az Openline támogatása a nap 24 órájában, a hét minden napján elérhető az alábbi csatornákon:
- Élő chat — az Openline appban vagy az openline.com oldalon
- E-mail — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Kapcsolatfelvételi űrlap — openline.com/contact
- Közösségi média üzenetek — @askopenline X-en, Instagramon, Facebookon, YouTube-on és TikTokon
Amikor írsz nekünk, add meg a vásárlási kódodat (az OL-… kódot, amit e-mailben küldtünk), és ha az eSIM már telepítve van, az ICCID-t is (Beállítások → Mobilhálózat → koppints az Openline vonalra). Ennyi elég, hogy megtaláljuk az előfizetésedet, és felesleges oda-vissza levelezés nélkül kiderítsük, mi a gond.