Виждаме събитието на осребряване (модел на устройството, приблизително местоположение от свързването към мрежата), но не и лична информация, освен ако осребряващият не е влязъл в акаунт в Openline.
Какво записваме при всяко осребряване
- Времево клеймо
- Модел на устройството (от процеса на свързване на eSIM)
- Плана и кода
- Мрежата / държавата, към която eSIM първоначално се е свързала
Какво не записваме
- Името на осребряващия, освен ако не е влязъл в акаунт
- Имейла му, освен ако не е влязъл в акаунт
- Местоположение извън клетъчната кула на първата мрежа
Искания от правоохранителните органи
Споделяме метаданни за осребряванията с органите само при законосъобразни искания — вижте нашия доклад за прозрачност и „Как Openline обработва исканията от правоохранителните органи?“.
Все още имате проблем?
Свържете се с поддръжката на Openline 24/7 по някой от тези начини:
- Чат на живо — в приложението на Openline или на openline.com
- Имейл — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Форма за контакт — openline.com/contact
- Лични съобщения в социалните мрежи — @askopenline в X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Когато ни пишете, посочете своя код за покупка (кодът OL-…, който ви изпратихме по имейл) и, ако eSIM вече е инсталирана, нейния ICCID (Settings → Cellular → докоснете линията на Openline). Това е достатъчно, за да намерим вашия план и да установим проблема без излишна размяна на съобщения.