Vidíme událost uplatnění (model zařízení, přibližnou polohu z připojení k síti), ale žádné osobní údaje, pokud se uplatňující nepřihlásil do účtu Openline.
Co zaznamenáváme u každého uplatnění
- Časové razítko
- Model zařízení (z procesu připojení eSIM)
- Tarif a kód
- Síť / zemi, ke které se eSIM poprvé připojila
Co nezaznamenáváme
- Jméno uplatňujícího, pokud se nepřihlásil do účtu
- Jeho e-mail, pokud se nepřihlásil do účtu
- Polohu nad rámec první buňky sítě
Žádosti úřadů
Metadata o uplatnění sdílíme s orgány činnými v trestním řízení pouze na základě zákonné žádosti – viz naši zprávu o transparentnosti a článek „Jak Openline vyřizuje žádosti orgánů činných v trestním řízení?“.
Pořád si nevíte rady?
Podpora Openline je vám k dispozici 24/7 prostřednictvím kteréhokoli z těchto kanálů:
- Živý chat — v aplikaci Openline nebo na openline.com
- E-mail — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Kontaktní formulář — openline.com/contact
- Přímé zprávy na sociálních sítích — @askopenline na platformách X, Instagram, Facebook, YouTube a TikTok
Když nám napíšete, uveďte svůj nákupní kód (kód OL-…, který jsme vám poslali e-mailem) a, pokud už je eSIM nainstalovaná, také její ICCID (Nastavení → Mobilní data → klepněte na linku Openline). Díky tomu snadno najdeme váš tarif a potíž vyřešíme bez zdlouhavého dopisování.