Jos hän lunastaa koodin ennen sinua, hän saa paketin. Openline ei voi peruuttaa valmista lunastusta.
Ennaltaehkäisy
- Lunasta käyttämättömät koodit pian, ellet aio lahjoittaa tai säilyttää niitä.
- Säilytä koodeja salatussa tallennustilassa (salasanahallinta, suojatut muistiinpanot), älä tekstitiedostossa tai sähköpostilaatikossa, joka synkronoituu laitteiden välillä.
Palautus
Jos huomaat epäilyttävän lunastuksen tililläsi:
- Vaihda Openline-salasanasi heti.
- Ota kaksivaiheinen tunnistautuminen käyttöön kohdassa Tili → Turvallisuus, jos et ole jo tehnyt niin.
- Ota yhteyttä osoitteeseen ask@openline.com ja kerro koodit sekä arvio varkauden ajankohdasta. Tutkimme tapauksen, mutta voimme tehdä hyvityksen tai myöntää koodin uudelleen vain hyvityskäytännössämme kuvatuissa tarkoin rajatuissa tapauksissa.
Miksi koodia ei voi vain perua
eSIM-profiilin luo GSMA-akkreditoitu RSP-kumppanimme heti, kun koodi lunastetaan. Kun profiili on ladattu laitteeseen, emme voi poistaa sitä etänä. Se rikkoisi laitteen itsemääräämisoikeuden.
Tarvitsetko vielä apua?
Openline-tuki auttaa sinua 24/7 millä tahansa näistä tavoista:
- Live-chat — Openline-sovelluksessa tai osoitteessa openline.com
- Sähköposti — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Yhteydenottolomake — openline.com/contact
- Some-viestit — @askopenline X:ssä, Instagramissa, Facebookissa, YouTubessa ja TikTokissa
Kerro viestissäsi ostokoodisi (sähköpostitse lähettämämme OL-…-koodi) ja, jos eSIM on jo asennettu, sen ICCID (Asetukset → Matkapuhelin → napauta Openline-linjaa). Näillä löydämme pakettisi ja selvitämme ongelman ilman turhaa edestakaisin viestittelyä.