เราจะเห็นเหตุการณ์การแลกใช้ เช่น รุ่นอุปกรณ์และตำแหน่งโดยประมาณจากการเชื่อมต่อเครือข่าย แต่จะไม่เห็นข้อมูลที่ระบุตัวบุคคลได้ เว้นแต่ผู้แลกใช้จะลงชื่อเข้าใช้บัญชี Openline
ข้อมูลที่เราบันทึกสำหรับการแลกใช้ทุกครั้ง
- วันและเวลา
- รุ่นอุปกรณ์ (จากขั้นตอนการเชื่อมต่อ eSIM)
- แพ็กเกจและรหัส
- เครือข่าย / ประเทศที่ eSIM เชื่อมต่อเป็นครั้งแรก
ข้อมูลที่เราไม่บันทึก
- ชื่อของผู้แลกใช้ เว้นแต่จะลงชื่อเข้าใช้บัญชี
- อีเมลของผู้แลกใช้ เว้นแต่จะลงชื่อเข้าใช้บัญชี
- ตำแหน่งที่อยู่นอกเหนือจากเสาสัญญาณของเครือข่ายแรก
การดำเนินการเมื่อมีคำขอทางกฎหมาย
เราจะแชร์ข้อมูลเมตาของการแลกใช้กับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเฉพาะเมื่อได้รับคำขอที่ชอบด้วยกฎหมายเท่านั้น ดูรายงานความโปร่งใสของเราและบทความ “Openline ดำเนินการอย่างไรต่อคำขอจากหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย”
ยังแก้ไม่ได้ใช่ไหม
ติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Openline ได้ตลอด 24 ชั่วโมง ผ่านช่องทางเหล่านี้
- แชทสด — ในแอป Openline หรือที่ openline.com
- อีเมล — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- แบบฟอร์มติดต่อ — openline.com/contact
- ข้อความส่วนตัวบนโซเชียล — @askopenline บน X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
เมื่อติดต่อเข้ามา โปรดแจ้งรหัสสั่งซื้อ (รหัส OL-… ที่เราส่งให้ทางอีเมล) และหากติดตั้ง eSIM แล้ว ให้แจ้ง ICCID ด้วย (การตั้งค่า → เซลลูลาร์ → แตะสาย Openline) เพียงเท่านี้เราก็ค้นหาแพ็กเกจของคุณและตรวจสอบปัญหาได้ทันที โดยไม่ต้องถามกลับไปกลับมา