Sen kullanmadan önce kodu kullanırlarsa planı onlar alır. Openline tamamlanmış bir kullanımı geri alamaz.

Önlemler

  • Hediye etmeyi ya da saklamayı planlamıyorsan, kullanılmamış kodları hemen kullan.
  • Kodları şifreli bir alanda (şifre yöneticisi, güvenli notlar) sakla; düz metin dosyasında ya da cihazlar arasında senkronize edilen bir e-posta kutusunda tutma.

Kurtarma

Hesabında şüpheli bir kullanım fark edersen:

  1. Openline şifreni hemen değiştir.
  2. Henüz yapmadıysan Hesap → Güvenlik bölümünden 2FA'yı etkinleştir.
  3. Etkilenen kodları ve yaklaşık çalınma zamanını ask@openline.com adresine bildir. Araştırırız, ancak yalnızca iade politikamızın kapsadığı dar durumlarda iade edebilir veya kodu yeniden düzenleyebiliriz.

Neden geri çağıramıyoruz?

Kod kullanıldığı anda eSIM profili, GSMA onaylı RSP iş ortağımız tarafından sağlanır. Profil bir cihaza indirildikten sonra uzaktan zorla kaldıramayız; bu, temel cihaz bağımsızlığını ihlal eder.

Hâlâ takıldın mı?

Openline destek ekibine 7/24 şu kanallardan ulaşabilirsin:

Bize yazarken satın alma kodunu (sana e-postayla gönderdiğimiz OL-… kodu) ve eSIM zaten kuruluysa ICCID numarasını (Ayarlar → Hücresel → Openline hattına dokun) eklemeyi unutma. Böylece planını hemen bulur, gereksiz yazışmalara gerek kalmadan sorunu tespit edebiliriz.