Om de löser in den före dig får de abonnemanget. Openline kan inte ångra en genomförd inlösen.

Förebygga

  • Lös in oanvända koder snabbt om du inte planerar att ge bort dem eller spara dem.
  • Förvara koder i krypterad lagring (lösenordshanterare, säkra anteckningar), inte i en oskyddad textfil eller i en e-postinkorg som synkas mellan enheter.

Återställning

Om du märker en misstänkt inlösen på ditt konto:

  1. Byt ditt Openline-lösenord direkt.
  2. Aktivera 2FA under Konto → Säkerhet om du inte redan gjort det.
  3. Kontakta ask@openline.com med de berörda koderna och ungefärlig tidpunkt för stölden. Vi utreder, men kan bara göra återbetalning eller ge ut en ny kod i de få undantagsfall som omfattas av vår återbetalningspolicy.

Varför vi inte bara kan återkalla

eSIM-profilen tillhandahålls av vår GSMA-ackrediterade RSP-partner så snart koden löses in. När en profil har laddats ner till en enhet kan vi inte avinstallera den på distans. Det skulle bryta grundläggande enhetsautonomi.

Kör du fortfarande fast?

Openlines support finns här för dig dygnet runt, alla dagar, via något av dessa kanaler:

När du skriver till oss, ange din köpkod (koden som börjar med OL-… och som vi mejlade till dig) och, om eSIM redan är installerat, dess ICCID (Inställningar → Mobildata → tryck på Openline-linjen). Då har vi allt vi behöver för att hitta ditt abonnemang och felsöka direkt, utan onödiga följdfrågor.