ऐप चैट के लिए जवाब मिलने का औसत समय 15 मिनट से कम और ईमेल के लिए 4 घंटे से कम है। एक्टिवेशन रोकने वाली समस्याओं (आप एयरपोर्ट पर हैं और eSIM इंस्टॉल नहीं हो रही) को प्राथमिकता दी जाती है और आम तौर पर 5 मिनट से कम समय में जवाब दिया जाता है।

जल्दी जवाब पाने के तरीके

  • हमें बताएं कि आप किस देश में हैं और सटीक एरर टेक्स्ट क्या आ रहा है
  • सेल्युलर सेटिंग स्क्रीन का स्क्रीनशॉट अटैच करें
  • प्रभावित eSIM का ICCID नंबर शामिल करें (सेटिंग → सेल्युलर → Openline में दिखाई देता है)

अब भी समस्या आ रही है?

Openline सपोर्ट से 24/7 इनमें से किसी भी चैनल पर संपर्क करें:

मैसेज करते समय अपना परचेज़ कोड (जो OL-… कोड हमने आपको ईमेल किया था) बताएं। अगर eSIM पहले से इंस्टॉल है, तो उसका ICCID भी भेजें (सेटिंग → सेल्युलर → Openline लाइन पर टैप करें)। इतनी जानकारी से हम आपका प्लान ढूंढकर बार-बार पूछे बिना समस्या की जांच कर सकते हैं।