অ্যাপের চ্যাটে রেসপন্সের গড় সময় ১৫ মিনিটের কম, আর ইমেইলে ৪ ঘণ্টার কম। অ্যাক্টিভেশন আটকে যাওয়ার সমস্যাগুলো (আপনি বিমানবন্দরে আছেন, কিন্তু eSIM ইনস্টল হচ্ছে না) অগ্রাধিকার পায় এবং সাধারণত ৫ মিনিটের কম সময়ে উত্তর দেওয়া হয়।

দ্রুত উত্তর পেতে যা করবেন

  • আপনি কোন দেশে আছেন এবং ঠিক কী ত্রুটির বার্তা দেখছেন, তা জানান
  • Cellular সেটিংসের প্যানেলের একটি স্ক্রিনশট সংযুক্ত করুন
  • সমস্যাযুক্ত eSIM-এর ICCID নম্বর দিন (Settings → Cellular → Openline-এ দেখা যাবে)

এখনও সমস্যা মিটছে না?

Openline সাপোর্ট ২৪/৭ আপনার পাশে আছে। নিচের যেকোনো চ্যানেলে যোগাযোগ করুন:

আমাদের লেখার সময় আপনার পারচেজ কোড (আমরা ইমেইলে যে OL-… কোড পাঠিয়েছি) দিন। eSIM আগেই ইনস্টল করা থাকলে এর ICCID-ও দিন (Settings → Cellular → Openline লাইনে ট্যাপ করুন)। এতেই আমরা আপনার প্ল্যান খুঁজে বের করে সমস্যা বুঝতে পারব, বারবার প্রশ্ন করতে হবে না।