A medián válaszidő az alkalmazásbeli chaten 15 percen belül, emailben 4 órán belül van. Az aktiválást blokkoló problémákat (ha a repülőtéren vagy, és az eSIM nem települ) előnyben részesítjük, és általában 5 percen belül válaszolunk rájuk.
Mi gyorsítja a folyamatot
- Írd meg, melyik országban vagy, és pontosan mit mond a hibaüzenet
- Csatolj képernyőképet a Mobilhálózat beállításairól
- Add meg az érintett eSIM ICCID-számát (ez a Beállítások → Mobilhálózat → Openline menüpontban látható)
Még mindig elakadtál?
Az Openline támogatása a nap 24 órájában, a hét minden napján elérhető az alábbi csatornákon:
- Élő chat — az Openline appban vagy az openline.com oldalon
- E-mail — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Kapcsolatfelvételi űrlap — openline.com/contact
- Közösségi média üzenetek — @askopenline X-en, Instagramon, Facebookon, YouTube-on és TikTokon
Amikor írsz nekünk, add meg a vásárlási kódodat (az OL-… kódot, amit e-mailben küldtünk), és ha az eSIM már telepítve van, az ICCID-t is (Beállítások → Mobilhálózat → koppints az Openline vonalra). Ennyi elég, hogy megtaláljuk az előfizetésedet, és felesleges oda-vissza levelezés nélkül kiderítsük, mi a gond.