Il tempo di risposta mediano è inferiore a 15 minuti in chat in app e inferiore a 4 ore via email. I problemi che bloccano l'attivazione (sei in aeroporto e la eSIM non si installa) hanno la priorità e di solito ricevono risposta in meno di 5 minuti.
Cosa velocizza le cose
- Dicci in quale paese ti trovi e il testo esatto dell'errore
- Allega uno screenshot della schermata delle impostazioni di Cellulare
- Indica il numero ICCID della eSIM interessata (visibile in Impostazioni → Cellulare → Openline)
Hai ancora bisogno di aiuto?
L'assistenza Openline è attiva 24 ore su 24, 7 giorni su 7, su uno qualsiasi di questi canali:
- Chat live — nell'app Openline o su openline.com
- Email — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Modulo di contatto — openline.com/contact
- Messaggi privati sui social — @askopenline su X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Quando ci scrivi, indica il tuo codice di acquisto (il codice OL-… che ti abbiamo inviato via email) e, se la eSIM è già installata, il suo ICCID (Impostazioni → Cellulare → tocca la linea Openline). Ci basta questo per trovare il tuo piano e capire il problema senza scambi inutili.