Keskimääräinen vastausaika on alle 15 minuuttia sovelluksen chatissa ja alle 4 tuntia sähköpostitse. Aktivointia estävät ongelmat, kuten tilanne lentokentällä, jossa eSIM ei asennu, priorisoidaan. Niihin vastataan yleensä alle 5 minuutissa.
Mikä nopeuttaa asiaa
- Kerro maa, jossa olet, ja tarkka virheteksti.
- Liitä kuvakaappaus matkapuhelinasetusten näkymästä.
- Ilmoita kyseisen eSIMin ICCID-numero. Se näkyy kohdassa Asetukset → Matkapuhelin → Openline.
Tarvitsetko vielä apua?
Openline-tuki auttaa sinua 24/7 millä tahansa näistä tavoista:
- Live-chat — Openline-sovelluksessa tai osoitteessa openline.com
- Sähköposti — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Yhteydenottolomake — openline.com/contact
- Some-viestit — @askopenline X:ssä, Instagramissa, Facebookissa, YouTubessa ja TikTokissa
Kerro viestissäsi ostokoodisi (sähköpostitse lähettämämme OL-…-koodi) ja, jos eSIM on jo asennettu, sen ICCID (Asetukset → Matkapuhelin → napauta Openline-linjaa). Näillä löydämme pakettisi ja selvitämme ongelman ilman turhaa edestakaisin viestittelyä.