Ang median response time namin ay wala pang 15 minuto para sa in-app chat at wala pang 4 na oras para sa email. Ang mga isyung pumipigil sa activation (halimbawa, nasa airport ka at hindi mai-install ang eSIM) ang inuuna namin, at kadalasan ay nasasagot sa loob ng wala pang 5 minuto.
Ano ang nakakatulong para mas mabilis
- Sabihin sa amin ang bansang kinaroroonan mo at ang eksaktong error text
- Mag-attach ng screenshot ng Cellular settings
- Isama ang ICCID number ng apektadong eSIM (makikita sa Mga Setting → Cellular → Openline)
Nahihirapan pa rin?
Makipag-ugnayan sa Openline support 24/7 sa alinman sa mga channel na ito:
- Live chat — sa loob ng Openline app o sa openline.com
- Email — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Contact form — openline.com/contact
- DM sa social media — @askopenline sa X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Kapag susulat ka sa amin, isama ang iyong purchase code (ang OL-… code na ipinadala namin sa email mo) at, kung naka-install na ang eSIM, ang ICCID nito (Mga Setting → Cellular → i-tap ang Openline line). Sapat na iyon para mahanap namin ang plan mo at ma-diagnose ang problema nang hindi na kailangang magpabalik-balik.