Uygulama içi sohbette medyan yanıt süresi 15 dakikanın altında, e-postada ise 4 saatin altındadır. Etkinleştirmeyi engelleyen sorunlar (havalimanındasınız ve eSIM kurulmuyor gibi) önceliklendirilir ve genellikle 5 dakikanın altında yanıtlanır.
Süreci hızlandıran şeyler
- Bulunduğun ülkeyi ve tam hata metnini bize bildir
- Hücresel ayarlar ekranının ekran görüntüsünü ekle
- Etkilenen eSIM'in ICCID numarasını ekle (Ayarlar → Hücresel → Openline altında görünür)
Hâlâ takıldın mı?
Openline destek ekibine 7/24 şu kanallardan ulaşabilirsin:
- Canlı destek — Openline uygulamasının içinden veya openline.com üzerinden
- E-posta — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- İletişim formu — openline.com/contact
- Sosyal medya DM'leri — X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok üzerinden @askopenline
Bize yazarken satın alma kodunu (sana e-postayla gönderdiğimiz OL-… kodu) ve eSIM zaten kuruluysa ICCID numarasını (Ayarlar → Hücresel → Openline hattına dokun) eklemeyi unutma. Böylece planını hemen bulur, gereksiz yazışmalara gerek kalmadan sorunu tespit edebiliriz.