Ο διάμεσος χρόνος απάντησης είναι κάτω από 15 λεπτά για live chat στην εφαρμογή και κάτω από 4 ώρες για email. Τα ζητήματα που μπλοκάρουν την ενεργοποίηση (είσαι στο αεροδρόμιο και το eSIM δεν εγκαθίσταται) έχουν προτεραιότητα και συνήθως απαντώνται σε λιγότερο από 5 λεπτά.
Τι επιταχύνει τα πράγματα
- Πες μας σε ποια χώρα βρίσκεσαι και το ακριβές κείμενο του σφάλματος
- Επισύναψε ένα screenshot της οθόνης «Κινητά δεδομένα»
- Συμπερίλαβε τον αριθμό ICCID του επηρεαζόμενου eSIM (φαίνεται στο Ρυθμίσεις → Κινητά δεδομένα → Openline)
Χρειάζεσαι ακόμα βοήθεια;
Επικοινώνησε με την υποστήριξη της Openline 24/7 από όποιο από τα παρακάτω κανάλια θέλεις:
- Live chat — μέσα στην εφαρμογή της Openline ή στο openline.com
- Email — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Φόρμα επικοινωνίας — openline.com/contact
- Προσωπικά μηνύματα στα social — @askopenline στα X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Όταν μας γράψεις, συμπεριέλαβε τον κωδικό αγοράς σου (τον κωδικό OL-… που σου στείλαμε με email) και, αν το eSIM είναι ήδη εγκατεστημένο, το ICCID του (Ρυθμίσεις → Κινητά δεδομένα → πάτησε τη γραμμή Openline). Αυτά αρκούν για να βρούμε το πακέτο σου και να εντοπίσουμε το πρόβλημα χωρίς άσκοπες ερωτήσεις πέρα δώθε.