Fizettél, de nem jött e-mail. Az e-mail tartalmazza a vásárlási kódodat és az egy koppintással telepíthető linket, ezek nélkül általában elakadnál. Az Openline a fiókodban is eltárolja az összes kódot, így e-mail nélkül is van második lehetőséged.

Próbálkozz ezekkel

  1. Várj 3–5 percet, mert az e-mailek nagy forgalom idején néha sorban állnak.
  2. Nézd meg a spam / promóciók mappát és az e-mail-szűrési szabályaidat.
  3. Jelentkezz be ide: openline.com. Minden megvásárolt kódod látható a Kódjaim menüpontban, akkor is, ha az e-mail nem érkezett meg.
  4. Próbáld ki a openline.com/start oldalt, és illeszd be a kódot az alkalmazásból vagy a webes fiókodból.
  5. Ha a kódot sehol sem találod, írj az ask@openline.com címre a vásárlási kódoddal, és újraküldjük a kódot és a visszaigazoló e-mailt.

Megelőzés

Ha erős spamszűrést használsz, add hozzá az ask@openline.com címet az engedélyezett feladók listájához. A céges levelezőszerverek gyakran karanténba teszik a visszaigazolásainkat.

Vásárlási kód vs. aktiválási kód

Ne keverd össze a kettőt:

  • Vásárlási kód (OL-4F7X-9K2Q-A3M8): ez az a kód, amit fizetés után kaptál az Openline-tól. Ajándékozható, bárki használhatja, és az Újratelepítés funkcióval többször is felhasználható.
  • Aktiválási kód (LPA:1$rsp.openline.com$K2-...): a beváltás során keletkezik, és ezt telepíti a telefonod. A GSMA specifikáció szerint egyszeri telepítésre szól.

A teljes összehasonlításért nézd meg a vásárlási kód és aktiválási kód közötti különbség című cikket.

Még mindig elakadtál?

Az Openline támogatása a nap 24 órájában, a hét minden napján elérhető az alábbi csatornákon:

Amikor írsz nekünk, add meg a vásárlási kódodat (az OL-… kódot, amit e-mailben küldtünk), és ha az eSIM már telepítve van, az ICCID-t is (Beállítások → Mobilhálózat → koppints az Openline vonalra). Ennyi elég, hogy megtaláljuk az előfizetésedet, és felesleges oda-vissza levelezés nélkül kiderítsük, mi a gond.