Płatność przeszła, ale e-mail nie dotarł. E-mail zawiera Twój kod zakupu oraz link do instalacji jednym dotknięciem. Bez któregokolwiek z nich zwykle utkniesz w miejscu. Openline zapisuje też każdy kod na Twoim koncie, więc masz drugą drogę, nawet gdy e-mail zawiedzie.

Co warto wypróbować

  1. Poczekaj 3–5 minut — e-maile czasem czekają w kolejce w okresach dużego ruchu.
  2. Sprawdź foldery Spam i Oferty oraz reguły filtrowania poczty.
  3. Zaloguj się na openline.com — każdy kupiony kod jest widoczny w sekcji Moje kody, niezależnie od tego, czy e-mail dotarł.
  4. Wejdź na openline.com/start i wklej kod z aplikacji lub konta internetowego.
  5. Jeśli kodu nigdzie nie ma, napisz na ask@openline.com, podając kod zakupu. Ponownie wyślemy kod i e-mail potwierdzający.

Zapobieganie

Dodaj ask@openline.com do białej listy w swoim kliencie poczty, jeśli masz agresywne filtrowanie spamu. Serwery poczty firmowej często przenoszą nasze potwierdzenia do kwarantanny.

Kod zakupu a kod aktywacyjny

Nie myl tych dwóch pojęć:

  • Kod zakupu (OL-4F7X-9K2Q-A3M8) — to, co Openline przekazał Ci po płatności. Można go podarować, jest na okaziciela i można go ponownie użyć przez Zainstaluj ponownie.
  • Kod aktywacyjny (LPA:1$rsp.openline.com$K2-...) — to, co powstaje po zrealizowaniu kodu i co Twój telefon faktycznie instaluje. Zgodnie ze specyfikacją GSMA można go użyć tylko raz.

Więcej szczegółów znajdziesz w artykule różnica między kodem zakupu a kodem aktywacyjnym.

Nadal nie działa?

Wsparcie Openline jest dostępne 24/7. Napisz do nas jednym z tych kanałów:

W wiadomości podaj swój kod zakupu (kod OL-…, który wysłaliśmy Ci e-mailem) oraz, jeśli eSIM jest już zainstalowany, jego ICCID (Ustawienia → Sieć komórkowa → stuknij linię Openline). Dzięki temu szybko znajdziemy Twój plan i zdiagnozujemy problem bez zbędnej wymiany wiadomości.