你已经付款，但没有收到邮件。邮件中包含你的购买码和一键安装链接——通常缺少任何一个都会让你无法继续。Openline 也会将每个购买码保存在你的账户中，所以即使邮件发送失败，你仍有另一种获取方式。

可以尝试以下步骤

  1. 等待 3–5 分钟——流量较大时，邮件有时会排队发送。
  2. 检查垃圾邮件／促销邮件文件夹，以及所有邮件过滤规则。
  3. 登录 openline.com——无论邮件是否成功送达，你购买过的每个购买码都会显示在我的购买码中。
  4. 打开 openline.com/start，粘贴应用或网页版账户中的购买码。
  5. 如果完全找不到购买码，请发送邮件至 ask@openline.com 并说明情况，我们会重新发送购买码和确认邮件。

预防措施

如果你使用了严格的垃圾邮件过滤，请在邮件客户端中将 ask@openline.com 加入白名单——企业邮件服务器经常会隔离我们的确认邮件。

购买码与激活码的区别

不要混淆这两个码：

  • 购买码（OL-4F7X-9K2Q-A3M8）——你付款时 Openline 提供的码。可以赠送给他人、由持有者使用，也可以通过重新安装重复使用。
  • 激活码（LPA:1$rsp.openline.com$K2-...）——兑换时生成、由手机实际安装的码。按照 GSMA 规范，只能安装一次。

查看购买码与激活码的区别，了解完整说明。

还是没解决？

你可以通过以下任一渠道联系 Openline 客服支持，我们全天候 24 小时在线：

联系我们时，请附上你的购买码（我们通过邮件发给你的 OL-… 代码）。如果 eSIM 已经安装，还请提供它的 ICCID（设置 → 蜂窝网络 → 点按 Openline 线路）。这样我们就能直接找到你的套餐并排查问题，省去来回沟通的麻烦。