Nagbayad ka pero walang dumating na email. Nakalagay sa email ang purchase code mo at ang one-tap install link. Kapag wala ang alinman sa dalawa, karaniwan kang maiipit. Nakatago rin sa account mo ang bawat code sa Openline, kaya may pangalawang paraan kahit hindi dumating ang email.

Mga steps na subukan

  1. Maghintay ng 3–5 minuto. Minsan napipila ang mga email kapag mataas ang traffic.
  2. Tingnan ang spam / promotions folder at anumang email-filter rules.
  3. Mag-sign in sa openline.com. Makikita mo ang bawat code na binili mo sa ilalim ng My Codes, kahit hindi nakarating ang email.
  4. Subukan ang openline.com/start at i-paste ang code mula sa app o web account mo.
  5. Kung hindi mo mahanap ang code, mag-email sa ask@openline.com kasama ang purchase code mo at ire-resend namin ang code at ang confirmation email.

Prevention

I-whitelist ang ask@openline.com sa email client mo kung may mahigpit kang spam filtering. Madalas i-quarantine ng corporate mail server ang mga confirmation namin.

Purchase code vs activation code

Huwag itong pagkamalian:

  • Purchase code (OL-4F7X-9K2Q-A3M8): ang ibinigay ng Openline noong nagbayad ka. Puwedeng iregalo, bearer, at magagamit ulit sa Reinstall.
  • Activation code (LPA:1$rsp.openline.com$K2-...): ang nalilikha ng redemption at ang mismong ini-install ng phone mo. Single-install ayon sa GSMA spec.

Tingnan ang purchase code vs activation code para sa buong paliwanag.

Nahihirapan pa rin?

Makipag-ugnayan sa Openline support 24/7 sa alinman sa mga channel na ito:

Kapag susulat ka sa amin, isama ang iyong purchase code (ang OL-… code na ipinadala namin sa email mo) at, kung naka-install na ang eSIM, ang ICCID nito (Mga Setting → Cellular → i-tap ang Openline line). Sapat na iyon para mahanap namin ang plan mo at ma-diagnose ang problema nang hindi na kailangang magpabalik-balik.