Πλήρωσες, αλλά δεν ήρθε email. Το email περιέχει τον κωδικό αγοράς και τον σύνδεσμο εγκατάστασης με ένα πάτημα. Χωρίς κάποιο από τα δύο, συνήθως θα έμενες κολλημένος. Η Openline αποθηκεύει επίσης κάθε κωδικό στον λογαριασμό σου, οπότε έχεις δεύτερη επιλογή ακόμα κι όταν το email δεν φτάνει.

Δοκίμασε τα εξής

  1. Περίμενε 3–5 λεπτά. Τα email καμιά φορά καθυστερούν τις ώρες αιχμής.
  2. Έλεγξε τους φακέλους ανεπιθύμητων και προσφορών, καθώς και τυχόν κανόνες φίλτρου email.
  3. Συνδέσου στο openline.com. Κάθε κωδικός που έχεις αγοράσει φαίνεται στο Οι κωδικοί μου, ανεξάρτητα από το αν έφτασε το email.
  4. Δοκίμασε το openline.com/start και επικόλλησε τον κωδικό από την εφαρμογή ή από τον λογαριασμό σου στον ιστότοπο.
  5. Αν ο κωδικός δεν βρίσκεται πουθενά, στείλε email στο ask@openline.com και θα σου στείλουμε ξανά τον κωδικό και το email επιβεβαίωσης.

Πρόληψη

Πρόσθεσε το ask@openline.com στη λίστα επιτρεπόμενων αποστολέων του email σου, αν έχεις αυστηρό φιλτράρισμα ανεπιθύμητων. Οι εταιρικοί διακομιστές email συχνά βάζουν σε καραντίνα τις επιβεβαιώσεις μας.

Κωδικός αγοράς ή κωδικός ενεργοποίησης

Μην τους μπερδεύεις:

  • Κωδικός αγοράς (OL-4F7X-9K2Q-A3M8): ό,τι σου έδωσε η Openline όταν πλήρωσες. Μπορεί να χαριστεί, ανήκει σε όποιον τον κατέχει και επαναχρησιμοποιείται μέσω της Επανεγκατάστασης.
  • Κωδικός ενεργοποίησης (LPA:1$rsp.openline.com$K2-...): ό,τι δημιουργεί η εξαργύρωση και ό,τι εγκαθιστά τελικά το τηλέφωνό σου. Επιτρέπει μία εγκατάσταση, σύμφωνα με τις προδιαγραφές GSMA.

Δες το κωδικός αγοράς ή κωδικός ενεργοποίησης για την πλήρη ανάλυση.

Χρειάζεσαι ακόμα βοήθεια;

Επικοινώνησε με την υποστήριξη της Openline 24/7 από όποιο από τα παρακάτω κανάλια θέλεις:

Όταν μας γράψεις, συμπεριέλαβε τον κωδικό αγοράς σου (τον κωδικό OL-… που σου στείλαμε με email) και, αν το eSIM είναι ήδη εγκατεστημένο, το ICCID του (Ρυθμίσεις → Κινητά δεδομένα → πάτησε τη γραμμή Openline). Αυτά αρκούν για να βρούμε το πακέτο σου και να εντοπίσουμε το πρόβλημα χωρίς άσκοπες ερωτήσεις πέρα δώθε.