Платихте, но имейл не пристигна. Имейлът съдържа вашия код за покупка и линка за инсталиране с едно докосване. Без нито едно от двете обикновено бихте останали в задънена улица. Openline съхранява всеки код и във вашия акаунт, така че имате втори начин, дори когато имейлът не работи.

Стъпки за опитване

  1. Изчакайте 3–5 минути — имейлите понякога се забавят при голямо натоварване.
  2. Проверете папките Спам / Промоции и всички правила за филтриране на имейли.
  3. Влезте в openline.com — всеки код, който сте купили, се вижда в Моите кодове, независимо дали имейлът е стигнал до вас.
  4. Опитайте openline.com/start и поставете кода от приложението или уеб акаунта си.
  5. Ако кодът не се намира никъде, пишете на ask@openline.com с вашия код за покупка и ще изпратим отново кода и имейла за потвърждение.

Превенция

Добавете ask@openline.com в списъка с разрешени податели в имейл клиента си, ако имате агресивен спам филтър. Корпоративните пощенски сървъри често поставят нашите потвърждения в карантина.

Код за покупка срещу код за активиране

Не ги обърквайте:

  • Код за покупка (OL-4F7X-9K2Q-A3M8) — кодът, който Openline ви даде при плащане. Може да се подарява, важи за притежателя и може да се използва отново чрез Инсталирай отново.
  • Код за активиране (LPA:1$rsp.openline.com$K2-...) — кодът, който се генерира при осребряване и който телефонът ви всъщност инсталира. Важи за една инсталация според спецификацията на GSMA.

Вижте код за покупка срещу код за активиране за пълното обяснение.

Все още имате проблем?

Свържете се с поддръжката на Openline 24/7 по някой от тези начини:

Когато ни пишете, посочете своя код за покупка (кодът OL-…, който ви изпратихме по имейл) и, ако eSIM вече е инсталирана, нейния ICCID (Settings → Cellular → докоснете линията на Openline). Това е достатъчно, за да намерим вашия план и да установим проблема без излишна размяна на съобщения.