Maksoit, mutta sähköpostia ei tullut. Sähköposti sisältää ostokoodin ja yhdellä napautuksella asennettavan linkin, ja ilman kumpaakaan jäät yleensä jumiin. Openline tallentaa kaikki koodit myös tilillesi, joten sinulla on varareitti, vaikka sähköposti ei menisi perille.

Kokeile näitä

  1. Odota 3–5 minuuttia, sillä sähköpostit voivat jonottaa ruuhka-aikoina.
  2. Tarkista roskaposti- ja kampanjakansiot sekä mahdolliset sähköpostisuodattimet.
  3. Kirjaudu sisään osoitteessa openline.com. Kaikki ostamasi koodit näkyvät kohdassa Omat koodit, vaikka sähköposti ei olisi mennyt perille.
  4. Kokeile osoitetta openline.com/start ja liitä koodi sovelluksestasi tai verkkotililtäsi.
  5. Jos koodia ei löydy mistään, lähetä sähköpostia osoitteeseen ask@openline.com ostotietojesi kanssa, niin lähetämme koodin ja vahvistusviestin uudelleen.

Ennaltaehkäisy

Lisää ask@openline.com sallittujen lähettäjien listalle sähköpostiohjelmassasi, jos sinulla on tiukka roskapostisuodatus. Yritysten postipalvelimet eristävät vahvistusviestejämme usein.

Ostokoodi vs. aktivointikoodi

Älä sekoita näitä kahta:

  • Ostokoodi (OL-4F7X-9K2Q-A3M8) on se, minkä Openline antoi sinulle maksun yhteydessä. Sen voi lahjoittaa, haltijakohtainen, ja sen voi käyttää uudelleen Asenna uudelleen -toiminnolla.
  • Aktivointikoodi (LPA:1$rsp.openline.com$K2-...) on se, minkä lunastus luo ja minkä puhelimesi todella asentaa. GSMA-speksin mukaan sen voi asentaa vain kerran.

Lue koko erittely täältä: ostokoodin ja aktivointikoodin ero.

Tarvitsetko vielä apua?

Openline-tuki auttaa sinua 24/7 millä tahansa näistä tavoista:

Kerro viestissäsi ostokoodisi (sähköpostitse lähettämämme OL-…-koodi) ja, jos eSIM on jo asennettu, sen ICCID (Asetukset → Matkapuhelin → napauta Openline-linjaa). Näillä löydämme pakettisi ja selvitämme ongelman ilman turhaa edestakaisin viestittelyä.