결제는 완료했지만 이메일이 도착하지 않았습니다. 이메일에는 구매 코드와 원터치 설치 링크가 포함되어 있습니다. 둘 다 없으면 보통 진행이 어렵지만, Openline은 모든 코드를 계정에도 저장하므로 이메일에 문제가 있어도 다른 방법으로 확인할 수 있습니다.

시도해 볼 방법

  1. 3–5분 기다리세요 — 트래픽이 많을 때 이메일이 대기열에 들어가는 경우가 있습니다.
  2. 스팸 / 프로모션 폴더와 이메일 필터 규칙을 확인하세요.
  3. openline.com에 로그인하세요 — 이메일이 도착했는지와 관계없이 구매한 모든 코드는 내 코드에서 확인할 수 있습니다.
  4. openline.com/start을 이용하세요 — 앱이나 웹 계정에서 코드를 복사해 입력하세요.
  5. 코드를 어디에서도 찾을 수 없다면 구매 코드와 함께 ask@openline.com으로 이메일을 보내세요. 코드와 확인 이메일을 다시 보내드립니다.

예방 방법

스팸 필터가 엄격하게 설정되어 있다면 이메일 클라이언트에서 ask@openline.com을 허용 목록에 추가하세요. 기업 메일 서버에서 확인 이메일을 격리하는 경우가 자주 있습니다.

구매 코드와 활성화 코드의 차이

두 코드를 혼동하지 마세요.

  • 구매 코드 (OL-4F7X-9K2Q-A3M8) — 결제 시 Openline에서 제공하는 코드입니다. 선물할 수 있고, 소지자가 사용할 수 있으며, 재설치를 통해 다시 사용할 수 있습니다.
  • 활성화 코드 (LPA:1$rsp.openline.com$K2-...) — 등록 과정에서 생성되며 휴대폰에 실제로 설치되는 코드입니다. GSMA 사양에 따라 한 번만 설치할 수 있습니다.

자세한 내용은 구매 코드와 활성화 코드의 차이를 확인하세요.

아직 해결되지 않으셨나요?

Openline 고객지원은 연중무휴 24시간 운영돼요. 아래 채널 중 편한 방법으로 문의해 주세요.

문의하실 때 구매 코드(이메일로 보내드린 OL-… 코드)를 함께 알려 주세요. eSIM이 이미 설치되어 있다면 ICCID(설정 → 셀룰러 → Openline 회선 탭)도 알려 주시면 좋아요. 그러면 여러 번 주고받지 않아도 요금제를 바로 찾아 문제를 확인해 드릴 수 있어요.