आपने भुगतान कर दिया, लेकिन ईमेल नहीं आया। ईमेल में आपका परचेज़ कोड और वन-टैप इंस्टॉल लिंक होता है — आम तौर पर दोनों के बिना आप आगे नहीं बढ़ पाएंगे। Openline हर कोड आपके अकाउंट में भी सेव रखता है, इसलिए ईमेल न आने पर भी आपके पास दूसरा तरीका है।

आज़माने लायक कदम

  1. 3–5 मिनट इंतज़ार करें — ज़्यादा ट्रैफ़िक के दौरान ईमेल कभी-कभी कतार में लग जाते हैं।
  2. स्पैम / प्रमोशन फ़ोल्डर और ईमेल-फ़िल्टर के नियम जांचें।
  3. openline.com पर साइन इन करें — ईमेल आया हो या नहीं, आपके खरीदे हुए सभी कोड मेरे कोड में दिखेंगे।
  4. openline.com/start आज़माएं और अपने ऐप या वेब अकाउंट से कोड पेस्ट करें।
  5. अगर कोड कहीं नहीं मिल रहा है, तो ask@openline.com पर ईमेल करें। हम कोड और कन्फ़र्मेशन ईमेल दोबारा भेज देंगे।

बचाव के तरीके

अगर आपके ईमेल क्लाइंट में स्पैम फ़िल्टर बहुत सख़्त है, तो ask@openline.com को व्हाइटलिस्ट करें — कॉर्पोरेट मेल सर्वर अक्सर हमारे कन्फ़र्मेशन ईमेल को क्वारंटीन कर देते हैं।

परचेज़ कोड और एक्टिवेशन कोड में अंतर

इन दोनों को एक न समझें:

  • परचेज़ कोड (OL-4F7X-9K2Q-A3M8) — भुगतान करने पर Openline आपको यही देता है। इसे गिफ़्ट किया जा सकता है, जिसके पास कोड हो वह इसका इस्तेमाल कर सकता है और फिर से इंस्टॉल करें के ज़रिए इसे दोबारा इस्तेमाल किया जा सकता है।
  • एक्टिवेशन कोड (LPA:1$rsp.openline.com$K2-...) — रिडीम करने पर यही बनता है और आपका फ़ोन इसी को इंस्टॉल करता है। GSMA स्पेसिफ़िकेशन के अनुसार इसे सिर्फ़ एक बार इंस्टॉल किया जा सकता है।

पूरी जानकारी के लिए परचेज़ कोड और एक्टिवेशन कोड में अंतर देखें।

अब भी समस्या आ रही है?

Openline सपोर्ट से 24/7 इनमें से किसी भी चैनल पर संपर्क करें:

मैसेज करते समय अपना परचेज़ कोड (जो OL-… कोड हमने आपको ईमेल किया था) बताएं। अगर eSIM पहले से इंस्टॉल है, तो उसका ICCID भी भेजें (सेटिंग → सेल्युलर → Openline लाइन पर टैप करें)। इतनी जानकारी से हम आपका प्लान ढूंढकर बार-बार पूछे बिना समस्या की जांच कर सकते हैं।