ชำระเงินแล้วแต่ยังไม่ได้รับอีเมล อีเมลนี้มี รหัสสั่งซื้อ และลิงก์ติดตั้งในคลิกเดียว หากไม่มีข้อมูลอย่างใดอย่างหนึ่ง โดยปกติจะติดตั้งต่อไม่ได้ แต่ Openline เก็บรหัสทุกชุดไว้ในบัญชีของคุณด้วย จึงยังมีอีกช่องทางแม้อีเมลจะส่งไม่สำเร็จ

ขั้นตอนที่ควรลอง

  1. รอ 3–5 นาที — บางครั้งอีเมลอาจเข้าคิวในช่วงที่มีการใช้งานหนาแน่น
  2. ตรวจสอบโฟลเดอร์สแปม / โปรโมชั่น รวมถึงกฎกรองอีเมลที่ตั้งไว้
  3. ลงชื่อเข้าใช้ที่ openline.com — รหัสทุกชุดที่ซื้อจะแสดงอยู่ใน รหัสของฉัน ไม่ว่าอีเมลจะส่งถึงหรือไม่
  4. ลองไปที่ openline.com/start แล้ววางรหัสจากแอปหรือบัญชีบนเว็บไซต์
  5. หากไม่พบรหัสเลย ให้ส่งอีเมลไปที่ ask@openline.com พร้อมรหัสสั่งซื้อ แล้วเราจะส่งรหัสและอีเมลยืนยันให้ใหม่

ป้องกันปัญหา

เพิ่ม ask@openline.com ในรายชื่อผู้ส่งที่อนุญาตของโปรแกรมอีเมล หากตั้งค่ากรองสแปมไว้อย่างเข้มงวด — เซิร์ฟเวอร์อีเมลขององค์กรกักอีเมลยืนยันของเราไว้บ่อยครั้ง

รหัสสั่งซื้อกับรหัสเปิดใช้งาน

อย่าสับสนระหว่างรหัสทั้งสองประเภท:

  • รหัสสั่งซื้อ (OL-4F7X-9K2Q-A3M8) — รหัสที่ Openline มอบให้เมื่อชำระเงินแล้ว ส่งเป็นของขวัญได้ ใช้แทนสิทธิ์การใช้งาน และนำกลับมาใช้ผ่าน ติดตั้งใหม่ ได้
  • รหัสเปิดใช้งาน (LPA:1$rsp.openline.com$K2-...) — รหัสที่สร้างขึ้นเมื่อแลกใช้ และเป็นรหัสที่โทรศัพท์ติดตั้งจริง ติดตั้งได้ครั้งเดียวตามข้อกำหนดของ GSMA

ดูรายละเอียดทั้งหมดได้ที่ รหัสสั่งซื้อกับรหัสเปิดใช้งานต่างกันอย่างไร

ยังแก้ไม่ได้ใช่ไหม

ติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Openline ได้ตลอด 24 ชั่วโมง ผ่านช่องทางเหล่านี้

เมื่อติดต่อเข้ามา โปรดแจ้งรหัสสั่งซื้อ (รหัส OL-… ที่เราส่งให้ทางอีเมล) และหากติดตั้ง eSIM แล้ว ให้แจ้ง ICCID ด้วย (การตั้งค่า → เซลลูลาร์ → แตะสาย Openline) เพียงเท่านี้เราก็ค้นหาแพ็กเกจของคุณและตรวจสอบปัญหาได้ทันที โดยไม่ต้องถามกลับไปกลับมา