Slik får du raskest løst problemet:
- Din kjøpskode (fra bekreftelses-e-posten eller dashbordet).
- Din ICCID (Innstillinger → Mobildata → Openline → ICCID på iPhone).
- Din enhetsmodell (f.eks. «iPhone 15 Pro»).
- Din iOS/Android-versjon.
- Landet du aktiverer i.
- Hvilket Wi-Fi-nettverk du prøvde å installere på (hotell / hjem / kontor / internettdeling).
- Eventuelle feilmeldinger ordrett (eller skjermbilde).
- Hvilke feilsøkingstrinn du allerede har prøvd.
Står du fortsatt fast?
Kundestøtten i Openline er tilgjengelig 24/7 via disse kanalene:
- Live chat — i Openline-appen eller på openline.com
- E-post — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Kontaktskjema — openline.com/contact
- DM på sosiale medier — @askopenline på X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Når du tar kontakt, oppgir du kjøpskoden din (OL-…-koden vi sendte deg på e-post). Hvis eSIM-en allerede er installert, oppgir du også ICCID-en (Innstillinger → Mobildata → trykk på Openline-linjen). Da har vi det vi trenger for å finne pakken din og finne feilen uten at vi må spørre deg om en masse.