Чтобы решить вопрос быстрее, укажите:
- Ваш код покупки (из письма с подтверждением или панели управления).
- Ваш ICCID (Настройки → Сотовая связь → Openline → ICCID на iPhone).
- Модель устройства (например, «iPhone 15 Pro»).
- Версию iOS/Android.
- Страну, в которой вы активируете eSIM.
- К какой сети Wi-Fi вы пытались подключиться при установке (отель / дом / офис / режим модема).
- Все сообщения об ошибках дословно (или скриншот).
- Какие шаги решения проблемы вы уже пробовали.
Остались вопросы?
Поддержка Openline работает круглосуточно, 24/7. Свяжитесь с нами любым удобным способом:
- Онлайн-чат — в приложении Openline или на сайте openline.com
- Электронная почта — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Форма обратной связи — openline.com/contact
- Личные сообщения в соцсетях — @askopenline в X, Instagram, Facebook, YouTube и TikTok
В обращении укажите свой код покупки (код вида OL-…, который мы отправили вам по электронной почте). Если eSIM уже установлена, добавьте также её ICCID (Настройки → Сотовая связь → нажмите на линию Openline). Этого достаточно, чтобы мы нашли ваш тариф и разобрались в проблеме без лишних уточняющих вопросов.