Damit wir dein Problem möglichst schnell lösen können, nenne uns bitte:

  1. Deinen Kaufcode (aus der Bestätigungs-E-Mail oder dem Dashboard).
  2. Deine ICCID (iPhone: Einstellungen → Mobilfunk → Openline → ICCID).
  3. Dein Gerätemodell (z. B. „iPhone 15 Pro“).
  4. Deine iOS- bzw. Android-Version.
  5. Das Land, in dem du aktivierst.
  6. Über welches WLAN du die Installation versucht hast (Hotel / Zuhause / Büro / Hotspot).
  7. Alle Fehlermeldungen wortwörtlich (oder als Screenshot).
  8. Welche Fehlerbehebungsschritte du bereits ausprobiert hast.

Du kommst nicht weiter?

Der Openline-Support ist rund um die Uhr (24/7) für dich da, und zwar über diese Kanäle:

Gib in deiner Nachricht bitte deinen Kaufcode an (der OL-…-Code, den wir dir per E-Mail geschickt haben) und, falls die eSIM schon installiert ist, ihre ICCID (Einstellungen → Mobilfunk → tippe auf die Openline-Leitung). Damit finden wir deinen Tarif und können das Problem klären, ohne lange nachzufragen.