Om het zo snel mogelijk op te lossen:
- Je aankoopcode (uit de bevestigingsmail of het dashboard).
- Je ICCID (Instellingen → Mobiel → Openline → ICCID op de iPhone).
- Je apparaatmodel (bijv. "iPhone 15 Pro").
- Je iOS-/Android-versie.
- Het land waarin je activeert.
- Op welk Wi-Fi-netwerk je probeerde te installeren (hotel / thuis / kantoor / hotspot (internet delen)).
- Eventuele foutmeldingen letterlijk (of een screenshot).
- Welke probleemoplossingsstappen je al hebt geprobeerd.
Kom je er nog niet uit?
Het Openline-supportteam is 24/7 bereikbaar via deze kanalen:
- Livechat — in de Openline-app of op openline.com
- E-mail — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Contactformulier — openline.com/contact
- Social media (DM's) — @askopenline op X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Vermeld in je bericht je aankoopcode (de OL-…-code die we je per e-mail hebben gestuurd) en, als de eSIM al is geïnstalleerd, de ICCID (Instellingen → Mobiel → tik op de Openline-lijn). Daarmee kunnen we je abonnement snel vinden en het probleem uitzoeken, zonder heen-en-weer gemail.