Untuk penyelesaian paling pantas:
- Kod pembelian anda (daripada e-mel pengesahan atau papan pemuka).
- ICCID anda (Tetapan → Data Selular → Openline → ICCID pada iPhone).
- Model peranti anda (contohnya "iPhone 15 Pro").
- Versi iOS/Android anda.
- Negara tempat anda mengaktifkannya.
- Rangkaian Wi-Fi yang anda gunakan semasa cuba memasang (hotel / rumah / pejabat / hotspot).
- Sebarang mesej ralat persis seperti yang dipaparkan (atau tangkapan skrin).
- Langkah penyelesaian masalah yang telah anda cuba.
Masih menghadapi masalah?
Hubungi sokongan Openline 24/7 melalui mana-mana saluran berikut:
- Sembang langsung — dalam apl Openline atau di openline.com
- E-mel — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Borang hubungan — openline.com/contact
- DM media sosial — @askopenline di X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Apabila menghubungi kami, sertakan kod pembelian anda (kod OL-… yang kami e-melkan kepada anda) dan, jika eSIM sudah dipasang, ICCIDnya (Tetapan → Data Selular → ketik talian Openline). Maklumat ini sudah memadai untuk kami mengesan pelan anda dan menyelesaikan masalah tanpa perlu berulang-alik.