최대한 빠르게 해결하려면 다음 정보를 보내세요.

  1. 구매 코드(확인 이메일 또는 대시보드에서 확인).
  2. ICCID(iPhone: 설정 → 셀룰러 → Openline → ICCID).
  3. 기기 모델(예: "iPhone 15 Pro").
  4. iOS/Android 버전.
  5. 활성화를 시도한 국가.
  6. 설치를 시도한 Wi-Fi 네트워크(호텔 / 집 / 사무실 / 핫스팟).
  7. 표시된 오류 메시지 원문(또는 스크린샷).
  8. 이미 시도한 문제 해결 단계.

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Openline 고객지원은 연중무휴 24시간 운영돼요. 아래 채널 중 편한 방법으로 문의해 주세요.

문의하실 때 구매 코드(이메일로 보내드린 OL-… 코드)를 함께 알려 주세요. eSIM이 이미 설치되어 있다면 ICCID(설정 → 셀룰러 → Openline 회선 탭)도 알려 주시면 좋아요. 그러면 여러 번 주고받지 않아도 요금제를 바로 찾아 문제를 확인해 드릴 수 있어요.