Щоб вирішити питання якомога швидше, вкажіть:
- Ваш код покупки (з листа-підтвердження або панелі керування).
- Ваш ICCID (Параметри → Стільниковий зв'язок → Openline → ICCID на iPhone).
- Модель пристрою (наприклад, «iPhone 15 Pro»).
- Версію iOS/Android.
- Країну, в якій ви активуєте eSIM.
- Wi-Fi-мережу, до якої ви намагалися підключитися під час встановлення (готель / дім / офіс / точка доступу).
- Повідомлення про помилку дослівно (або скриншот).
- Кроки з вирішення проблем, які ви вже спробували.
Досі не вдалося розібратися?
Підтримка Openline працює цілодобово, 24/7. Звертайтеся будь-яким зручним способом:
- Онлайн-чат — в застосунку Openline або на openline.com
- Електронна пошта — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Форма зворотного зв'язку — openline.com/contact
- Особисті повідомлення в соцмережах — @askopenline в X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
У повідомленні вкажіть свій код покупки (код OL-…, який ми надіслали вам електронною поштою) і, якщо eSIM уже встановлено, її ICCID (Параметри → Стільниковий зв'язок → торкніться лінії Openline). Цього нам достатньо, щоб знайти ваш план і розібратися в проблемі без зайвих уточнень.