Aby szybko rozwiązać sprawę, przygotuj:
- Swój kod zakupu (z e-maila potwierdzającego lub panelu).
- Swój ICCID (Ustawienia → Sieć komórkowa → Openline → ICCID na iPhonie).
- Model urządzenia (np. „iPhone 15 Pro”).
- Wersję iOS lub Androida.
- Kraj, w którym aktywujesz eSIM.
- Sieć Wi-Fi, w której próbowano zainstalować eSIM (hotel / dom / biuro / hotspot).
- Dokładną treść komunikatów o błędach (lub zrzut ekranu).
- Kroki rozwiązywania problemów, które już wypróbowano.
Nadal nie działa?
Wsparcie Openline jest dostępne 24/7. Napisz do nas jednym z tych kanałów:
- Czat na żywo — w aplikacji Openline lub na openline.com
- E-mail — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Formularz kontaktowy — openline.com/contact
- Wiadomości na portalach społecznościowych — @askopenline na X, Instagramie, Facebooku, YouTube i TikToku
W wiadomości podaj swój kod zakupu (kod OL-…, który wysłaliśmy Ci e-mailem) oraz, jeśli eSIM jest już zainstalowany, jego ICCID (Ustawienia → Sieć komórkowa → stuknij linię Openline). Dzięki temu szybko znajdziemy Twój plan i zdiagnozujemy problem bez zbędnej wymiany wiadomości.