Agar penanganannya paling cepat:
- Kode pembelian kamu (dari email konfirmasi atau dashboard).
- ICCID kamu (Pengaturan → Seluler → Openline → ICCID di iPhone).
- Model perangkat kamu (misalnya "iPhone 15 Pro").
- Versi iOS/Android kamu.
- Negara tempat kamu mengaktifkan.
- Jaringan Wi-Fi yang kamu coba gunakan untuk instalasi (hotel / rumah / kantor / hotspot).
- Pesan error persis seperti aslinya (atau tangkapan layar).
- Langkah pemecahan masalah yang sudah kamu coba.
Masih bingung?
Tim bantuan Openline siap membantu 24/7 lewat salah satu saluran berikut:
- Live chat — di dalam aplikasi Openline atau di openline.com
- Email — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Formulir kontak — openline.com/contact
- DM media sosial — @askopenline di X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Saat menghubungi kami, sertakan kode pembelian kamu (kode OL-… yang kami kirim lewat email) dan, kalau eSIM sudah ter-install, ICCID-nya (Pengaturan → Seluler → ketuk jalur Openline). Dengan begitu, kami bisa langsung menemukan paket kamu dan mendiagnosis masalahnya tanpa bolak-balik bertanya.