For at få løst det hurtigst:
- Din købskode (fra bekræftelsesmailen eller dashboardet).
- Din ICCID (Indstillinger → Mobilnet → Openline → ICCID på iPhone).
- Din enhedsmodel (f.eks. »iPhone 15 Pro«).
- Din iOS-/Android-version.
- Det land, du aktiverer i.
- Hvilket Wi-Fi-netværk du prøvede at installere på (hotel / hjem / kontor / hotspot).
- Eventuelle fejlmeddelelser ordret (eller et skærmbillede).
- Hvilke fejlfindingstrin du allerede har prøvet.
Sidder du stadig fast?
Du kan kontakte Openline support 24/7 via en af disse kanaler:
- Livechat — i Openline-appen eller på openline.com
- E-mail — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Kontaktformular — openline.com/contact
- Beskeder på sociale medier — @askopenline på X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Når du skriver til os, så oplys din købskode (OL-…-koden, vi har sendt til din e-mail). Hvis eSIM'et allerede er installeret skal du også oplyse dets ICCID (Indstillinger → Mobilnet → tryk på Openline-linjen). Det er nok til at vi kan finde din pakke og fejlfinde uden at skulle skrive frem og tilbage.